طراحی سایت رزرواسیون آنلاین هتل ، فروش بلیط هواپیما ، آژانس مسافرتی ، پرواز ، تور گردشگری ، اتوبوس ، کشتی و قطار در دیلگون

طراحی سایت رزرواسیون آنلاین به عنوان یکی از راه‌حل‌های مدرن و دیجیتال برای تسهیل فرآیندهای رزرو خدمات، نقش بسیار مهمی در بهبود تجربه کاربری و افزایش درآمد کسب‌وکارها دارد. چه برای هتل‌ها و مراکز اقامتی، چه برای رزرو بلیط‌های هواپیما، قطار یا رستوران، ایجاد یک پلتفرم کارآمد و کاربرپسند به کاربران کمک می‌کند که در سریع‌ترین زمان ممکن خدمات مورد نظر خود را انتخاب و رزرو کنند. در این مقاله، به بررسی نکات کلیدی و ضروری برای طراحی یک سایت رزرواسیون آنلاین می‌پردازیم. طراحی سایت رزرواسیون آنلاین هتل ، فروش بلیط هواپیما ، آژانس مسافرتی ، پرواز ، تور گردشگری ، اتوبوس ، کشتی و قطار را از دیلگون بخواهید.

انواع سیستم‌های رزرواسیون 

وب‌سایت‌های آژانس‌های گردشگری آنلاین (OTA) فراتر از یک سایت هستند و معمولا بر پایه یک هسته مرکزی طراحی و پیاده‌سازی شده‌اند تا بتوانند رزرواسیون کلیه خدمات گردشگری از قبیل خرید بلیط هواپیما (پرواز چارتر و پرواز سیستمی)، رزرو هتل، خرید تورهای داخلی و خارجی، خرید بلیط قطار و اتوبوس و ... را به صورت ماژولار به آنها اضافه نمود و همچنین از وب‌سرویس‌های مختلف برای تامین این خدمات توریستی به صورت B2B استفاده نمود و در نهایت این خدمات به صورت B2C در اختیار مشتری نهایی (مسافران) قرار گیرد.

 GDS یک سیستم رزرواسیون و توزیع آنلاین است که داده‌های بلادرنگ درباره پروازها، هتل‌ها، اجاره خودروها و سایر خدمات مرتبط با سفر را در اختیار آژانس‌های مسافرتی و مشتریان قرار می‌دهد. این سیستم‌ها به آژانس‌های مسافرتی این امکان را می‌دهند که به اطلاعات دقیق و به‌روز در مورد موجودی و قیمت خدمات دسترسی داشته باشند و رزروها را به صورت آنلاین و خودکار انجام دهند.

سیستم‌های رزرواسیون کامپیوتری (CRS) به طور اختصاصی برای مدیریت و اتوماسیون فرآیند رزرو خدمات یک شرکت خاص، مانند یک شرکت هواپیمایی یا زنجیره هتل‌ها، طراحی شده‌اند. این سیستم‌ها به شرکت‌ها اجازه می‌دهند که اطلاعات مربوط به خدمات خود، از جمله موجودی، قیمت‌گذاری، و مدیریت مشتریان را به صورت متمرکز و دیجیتال کنترل کنند. CRS در ابتدا برای خطوط هوایی ایجاد شد، اما با گذشت زمان به دیگر بخش‌های صنعت گردشگری مانند هتل‌ها، اجاره خودرو و تورهای مسافرتی گسترش یافت.

تفاوت بین CRS و GDS

در حالی که CRS و GDS هر دو به تسهیل فرآیندهای رزرو کمک می‌کنند، تفاوت‌های مهمی بین این دو وجود دارد:

• CRS: سیستم‌های رزرواسیون کامپیوتری به یک ارائه‌دهنده خدمات خاص اختصاص دارند. به عنوان مثال، یک شرکت هواپیمایی از CRS خود برای مدیریت و فروش بلیط‌های پرواز استفاده می‌کند. این سیستم تنها برای همان شرکت و خدمات آن عمل می‌کند و با دیگر ارائه‌دهندگان خدمات مرتبط نیست.
• GDS: سیستم‌های توزیع جهانی (Global Distribution Systems) شبکه‌هایی هستند که به آژانس‌های مسافرتی و کاربران نهایی اجازه می‌دهند تا به خدمات متنوع از چندین ارائه‌دهنده دسترسی داشته باشند. GDS به عنوان یک واسطه عمل می‌کند و اطلاعات رزرو و خدمات چندین شرکت هواپیمایی، هتل و سایر خدمات را به هم متصل می‌کند.

سیستم‌های رزرواسیون گردشگری جهانی (GDS)

۱. Amadeus

Amadeus یکی از بزرگ‌ترین و پرکاربردترین سیستم‌های GDS در جهان است. این سیستم ابتدا در سال 1987 در مادرید اسپانیا توسط شرکت‌های بزرگ هواپیمایی اروپایی (Air France، Iberia، Lufthansa و SAS) تأسیس شد.

ویژگی‌ها:

• پوشش گسترده‌ای از خدمات رزرو شامل پروازها، هتل‌ها، کرایه خودرو و خدمات دیگر گردشگری.
• استفاده از فناوری‌های پیشرفته برای ارائه خدمات جامع و به‌روز.
• ارائه داده‌های بلادرنگ و دقیق برای آژانس‌های مسافرتی و کاربران.
• امکان شخصی‌سازی خدمات و تحلیل داده‌های سفر به کمک هوش مصنوعی.
• مناطق فعالیت: بیش از 190 کشور جهان.

۲. Sabre

Sabre یکی از پیشگامان صنعت GDS است که در سال 1960 توسط American Airlines ایجاد شد و به سرعت به یکی از برجسته‌ترین سیستم‌های رزرواسیون تبدیل شد. Sabre علاوه بر GDS، خدمات دیگری نیز ارائه می‌دهد، از جمله فناوری‌های مدیریت خطوط هوایی.

ویژگی‌ها:

• خدمات گسترده‌ای برای رزرو بلیط هواپیما، هتل‌ها و اجاره خودرو.
• یکپارچگی کامل با فناوری‌های مدیریت خطوط هوایی و هتل‌ها.
• دسترسی به داده‌های بلادرنگ برای بیش از 400 خطوط هوایی و بیش از 175,000 هتل در سراسر جهان.
• استفاده از سیستم‌های ابری و داده‌های بزرگ برای بهبود کارایی و دقت.
• مناطق فعالیت: بیش از 130 کشور جهان.

۳. Travelport (Galileo, Apollo, Worldspan)

Travelport یکی دیگر از شرکت‌های بزرگ در حوزه GDS است که چندین پلتفرم معروف را مدیریت می‌کند، از جمله Galileo، Apollo و Worldspan. این پلتفرم‌ها به آژانس‌های مسافرتی و دیگر شرکت‌ها امکان می‌دهند به طیف وسیعی از خدمات سفر دسترسی داشته باشند.

ویژگی‌ها:

• Travelport شامل سه سیستم مختلف است: Galileo (یکی از بزرگ‌ترین سیستم‌های GDS در اروپا)، Apollo (سیستمی که در آمریکا و ژاپن محبوبیت دارد) و Worldspan (با تمرکز بر بازارهای آمریکای شمالی).
• دسترسی به بیش از 650 خطوط هوایی، 600,000 هتل و صدها شرکت اجاره خودرو و کشتی‌های کروز.
• ارائه خدمات نوآورانه‌ای مانند ابزارهای مقایسه قیمت و امکانات برای مدیریت سفرهای پیچیده.
• مناطق فعالیت: جهانی.

۴. Galileo

Galileo، یکی از سیستم‌های GDS زیرمجموعه Travelport، به ویژه در اروپا شهرت دارد. این سیستم توسط Covia تأسیس شد و بعدها به یکی از بازیگران اصلی در صنعت گردشگری تبدیل شد.

ویژگی‌ها:

• ارائه داده‌های جامع برای رزرو بلیط هواپیما، هتل‌ها، اجاره خودرو و دیگر خدمات گردشگری.
• یکی از بزرگ‌ترین شبکه‌های ارتباطی بین آژانس‌های مسافرتی و ارائه‌دهندگان خدمات.
• پشتیبانی از رزروهای پیچیده و چندگانه، مانند سفرهای چند مقصدی.
• مناطق فعالیت: اروپا و دیگر مناطق جهانی.

۵. Worldspan

Worldspan یکی دیگر از زیرمجموعه‌های Travelport است که در دهه 1990 شکل گرفت. این سیستم بیشتر در آمریکای شمالی و به ویژه در آمریکا مورد استفاده قرار می‌گیرد.

ویژگی‌ها:

• امکان دسترسی به هزاران ارائه‌دهنده خدمات از جمله خطوط هوایی و هتل‌ها.
• فناوری پیشرفته برای پشتیبانی از رزرواسیون‌های آنلاین و مدیریت سفرهای پیچیده.
• استفاده از سیستم‌های مدرن برای کاهش زمان رزرو و بهبود کارایی.
• مناطق فعالیت: آمریکای شمالی و سایر نقاط جهان.

۶. Apollo

Apollo نیز یکی از زیرمجموعه‌های Travelport است که بیشتر در ایالات متحده و ژاپن محبوبیت دارد. این سیستم ابتدا در دهه 1970 توسط United Airlines ایجاد شد و سپس به بخشی از Travelport تبدیل شد.

ویژگی‌ها:

• تمرکز بر ارائه خدمات جامع به آژانس‌های مسافرتی آمریکای شمالی.
• ارائه دسترسی به هزاران ارائه‌دهنده خدمات سفر.
• خدماتی شامل رزرو هتل، پرواز، خودرو و تورهای گردشگری.
• مناطق فعالیت: آمریکا و ژاپن.

سیستم‌های رزرواسیون کامپیوتری صنعت گردشگری (CRS) 

• سیستم سپهر (Sepehr) یک سیستم رزرواسیون جامع به منظور جستجوی بلیط هواپیما؛ اعم از خرید، فروش و رزرو اینترنتی بلیط چارتر و غیر چارتری 
• TravelClick
• Pegasus CRS 
• Windsurfer CRS

سیستم‌های رزرواسیون آنلاین ایرلاین‌های ایران (ORS) 

• آسمان (Aseman Airlines)
• ایران ایر - هما (Iran Air - Homa)
• ایران ایرتور (Iran Airtour)
• تابان (Taban Air)
• زاگرس (Zagros Airlines)
• قشم ایر (Qeshm Air)
• کیش ایر (Kish Air)
• ماهان (Mahan Air)
• معراج (Meraj Airlines)

ویژگی‌های اصلی یک سایت رزرواسیون آنلاین موفق
 

امکانات سایت رزرواسیون هتل

•  تعریف سطوح دسترسی
•  عدم نیاز به ورود اطلاعات کلیه هتل‌ها، ایرلاین ها و فرودگاه ‌ها،شهرها کشورها و...
• امکان جستجوی هتل‌ها بر اساس تاریخ ورود و خروج، تعداد مهمانان، و نوع اتاق.
• فیلترینگ بهینه نتایج جستجو براساس نام ، ستاره و درجه هتل
• نمایش نوع اتاق، ظرفیت، قیمت برد هتل و میزان تخفیف، نمایش جزئیات قیمت به صورت تفکیکی برای هر شب اقامت، نوع اتاق، ظرفیت اتاق، تعداد اتاق انتخاب شده، خدمات اتاق
• نمایش دادن هتل ها به همراه عکس و نشانی هتل، امکانات هتل، معرفی امکانات داخل اتاق ها ، تعداد ستاره ، حداقل قیمت برای یک شب ، قوانین رزرو و امکان ورود به صفحه مخصوص 
•  ثبت اسناد حسابداری بصورت اتوماتیک در صورت خرید آنلاین و همچنین به صورت دستی
•  تعریف گروه های کمیسیونی مختلف و اعمال تنظیمات گروهی برای آن
• مشخص شدن مالیات و نرخ اصلی خدمات در گزارشات فروش
• هتل جهت مشاهده جزئیات بیشتر و امکان رزرو آنلاین
•  گزارشات فروش متنوع و جامع بر اساس نوع خدمات
• ارسال پیامک و ایمیل بلیط خریداری شده
• ارائه تیکت الکترونیکی
• قابلیت ریسپانسیو

امکانات سایت رزرواسیون پرواز

• جستجوی پرواز یکطرفه، دوطرفه و چند مسیره
• امکان اعمال انواع فیلترها روی نتایج جستجو
• امکان فروش و صدور بلیط‌ پروازهای داخلی و خارجی
• امکان استرداد آنلاین بلیط
• سیستم مدیریت اعلانیه‌های مربوط به پروازها (ارسال ایمیل و پیامک)
• امکان صدور بلیط چارتری
• امکان اتصال تمامی تامین کنندگان پروازی به دلخواه آژانس
• امکان تنظیم کمیسیون و تخفیف بلیط براساس ایرلاین و قواعد دیگر
• گزارش‌های کامل مدیریتی

امکانات سایت رزرواسیون تور

• شیوه نمایش و ارائه کامل و واضح اطلاعات تور به مشتریان (بر اساس تحلیل دقیق رفتار مشتریان)
• سیستم پیشرفته نظر دهی و امتیاز دهی مسافران به تورها
• ارتباط و نمایش خودکار تورهای مربوط به هر مقصد در مقالات مربوط به آن مقصد در سایت
• معرفی قدرتمند تورها به گوگل و موتورهای جستجو
• امکان ارائه تور با دو نوع واحد پولی (ارز) و بیشتر

امکانات سایت بلیط  قطار ، کشتی و اتوبوس 

• جستجوی جامع: امکان جستجوی بلیط بر اساس مبدا، مقصد، تاریخ سفر، تعداد مسافر و سایر فیلترها
• مقایسه قیمت‌ها: مقایسه قیمت‌های مختلف شرکت‌های حمل و نقل برای یافتن بهترین گزینه
• نمایش مسیرها: نمایش مسیرهای مختلف با جزئیات کامل، از جمله مدت زمان سفر، تعداد توقف‌ها و نوع وسیله نقلیه

• رزرو آنلاین: امکان رزرو و خرید بلیط به صورت آنلاین و 24 ساعته
• پرداخت امن: استفاده از درگاه‌های پرداخت امن و معتبر برای حفاظت از اطلاعات مالی مسافران
• تاییدیه فوری: دریافت بلیط الکترونیکی به صورت فوری پس از پرداخت

• انتخاب صندلی: امکان انتخاب صندلی دلخواه در برخی از وسایل نقلیه
• خرید بیمه سفر: امکان خرید بیمه سفر برای پوشش هزینه‌های احتمالی در طول سفر
• انصراف از سفر: امکان لغو رزرو و استرداد وجه در صورت تغییر برنامه سفر
• مدیریت رزرو: امکان مشاهده، ویرایش و چاپ مجدد بلیط
• اطلاع‌رسانی: دریافت اطلاعیه‌های مربوط به تغییرات پرواز یا تاخیرها از طریق ایمیل یا پیامک

سیستم فروش B2B

• امکان ارائه داشبورد اختصاصی به آژانس‌ها
• آژانس‌ها امکان معرفی انواع کاربران مانند مدیر‌کل، مدیر فروش، کانتر‌فروش و حسابداری دارند که براساس سطح دسترسی کاربران امکان استفاده از امکانات سیستم را خواهند داشت.
• امکان تعریف اعتبار (Credit) و محدودیت حساب‌ها، گزارشات حسابداری متعدد و ... از دیگر امکانات این سیستم است.

بررسی اجمالی ساختار فنی سایت:

Back-End: Node.js – Nest.js

Database: Mongodb, Redis

Web Application: Next.js- React.js